Vers une spécialisation des plateformes de médias sociaux

Entrée écrite par : Alexandre Boutet Dorval

Si vous jetez un coup d’œil à la section Boîte à outils de notre site Web, vous trouverez l’excellent Processus d’intégration dans les médias sociaux en dix étapes de Francine Charest, Anne-Marie Gauthier et François Grenon (2011). L’étape 3 de ce processus est celle du choix des plateformes. On y mentionne notamment Facebook, Twitter, LinkedIn, les blogues et les fils RSS. Ce sont des outils avec lesquels nous sommes tous familiers et leur utilité dans une stratégie de relations publiques dans les médias sociaux n’est plus à démontrer.

Il existe cependant une constellation d’autres plateformes de médias sociaux, et celles-ci n’ont pas toutes la cote auprès des professionnels. Plusieurs plateformes, particulièrement celles orientées vers les jeunes publics, n’ont pas initialement suscité l’enthousiasme des stratèges. Pourtant, ceux qui ont boudé de prime abord des plateformes comme Pinterest ou Instagram se sont rapidement vus confondus. Les médias sociaux récompensent l’innovation. Les organisations qui se démarquent sont celles qui réussissent à exploiter les possibilités offertes par les nouvelles plateformes pour renouveler les façons de rejoindre leurs publics.

Encore aujourd’hui, plusieurs gestionnaires de médias sociaux fronceraient les sourcils à l’idée d’intégrer Snapchat dans leur stratégie de contenu. Et pourtant, de nouvelles fonctionnalités intégrées le mois dernier au réseau permettent aux marques de diffuser leur contenu dans l’instantanéité et de rejoindre de façon directe la tranche d’âge des 13-25 ans. Pour une organisation qui souhaiterait rejoindre ces publics, cette opportunité semble plutôt difficile à ignorer, vous ne trouvez pas?

Avez-vous déjà entendu parler de Learnist, de Medium ou de Pheed? De nombreux blogues ont sanctifié ces plateformes du titre de « médias sociaux à surveiller » en 2015. Malgré des débuts timides, Ello continue sa progression, s’imposant toujours comme une alternative à Facebook, ce dernier perdant toujours de la vapeur, particulièrement chez les plus jeunes. Sans oublier Plague, ce média social décentralisé qui propose de diffuser de l’information de personne à personne selon un schéma viral.

Si les plateformes majeures sont devenues des incontournables, elles ne suffiront bientôt plus à assurer à elles seules une stratégie gagnante. Les professionnels des médias sociaux doivent se garder au courant des nouveautés et apprendre quelle plateforme doit être utilisée pour rejoindre tel ou tel public ou pour diffuser tel ou tel contenu.

Tout comme la spécialisation des canaux de télévision a permis aux annonceurs de mieux cibler leurs publics, la spécialisation des médias sociaux permettra aux professionnels des relations publiques de rejoindre plus rapidement un public de niche et d’adopter des stratégies mieux adaptées à leurs contenus… et ce, à un moindre coût…