Observatoire des médias sociaux en relations publiques

Vous voulez en savoir plus sur le métier d’animateur de communauté? Comment ils travaillent? Quelles sont leurs stratégies?

Les auteurs de cet article se sont posé les mêmes questions. En s’appuyant sur des entretiens réalisés avec 11 animateurs, ils livrent un compte-rendu des différents types d’animateurs ainsi que de leurs pratiques, qui s’articulent autour de la veille, du recrutement, de l’animation et de la médiation.

Ils réfléchissent aussi au rôle de ce métier qui a été créé pour mettre en relation des entreprises et des internautes sur des plates-formes qui ne sont pas faites pour réaliser des stratégies marketing et  qui échappent aux logiques commerciales traditionnelles. Dans ce contexte, l’animateur de communauté a donc le défi de conjuguer les intérêts des internautes avec ceux de son organisation.

Bref, si vous voulez en savoir plus sur ce métier en émergence, nous vous invitons à consulter la fiche rédigée par l’Observatoire!

En savoir plus

STENGER Thomas et Alexandre Coutant . 2011. « Community management et community managers: Cheval de Troie marketing pour le web social? ». In CORDELIER, Benoît (dir.). Web social, communautés virtuelles et consommation: 79e congrès international ACFAS. Québec: Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQAM, p. 140-155.

En juin 2012, dans la 41e édition de la revue scientifique francophone « Communication & Organisation » fut publié l’article « Changement de logique et des Arts de faire dans les pratiques communicationnelles avec les médias sociaux ». L’article, écrit par Francine Charest et Anne-Marie Gauthier aborde les pratiques des professionnels de la communication à l’ère du Web collaboratif et des médias sociaux.

Voici un extrait de l’article, bientôt disponible sur le site Web de l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l’Université Laval.

« Avec l’avènement des médias sociaux, force est de constater que les modèles de communication développés au début du siècle dernier sont bel et bienrévolus. Le schéma « Émetteur-Récepteur » de Shannon en 1948 ou encore celui de Lasswell de la même année « Qui dit quoi à qui par quel moyen avec quel effet » ont été fort utiles pour conceptualiser certaines pratiques professionnelles. À l’ère du Web 2.0, ils ne répondent plus aux besoins de communication entre les professionnels et leurs différents publics. »